Sklepy internetowe
Sklep internetowy ? serwis internetowy dający możliwość zamawiania produktów przez Internet, jedna z form handlu elektronicznego. Sklep internetowy jest częścią relacji B2C, w mniejszości wypadków B2B. Forma ta staje się na dzień obecny coraz popularniejsza bacząc na na komfort i obniżenie kosztów sprzedaży (i w ogromnej liczbie przypadków wynikające z tego niższe ceny towarów), a oprócz tego daje to możliwość szybkiego porównania kosztów u wielu dostawców.
Częścią sklepów on-line jest strona internetowa WWW na której kontrahenci zapoznają się z ofertą i składają zlecenia (zakupy w Internecie). By więc korzystać z usług sklepu internetowego potrzebna jest przeglądarka internetowa.
Elementem każdego sklepu internetowego jest strona z ofertą, czyli tak zwana podstrona (albo kilka podstron) zawierająca raport towaru albo usługi, którą można zamówić za pomocą danego sklepu. W sklepach, które handlują kilkoma produktami stosuje się w znaczącej liczbie przypadków kategorie ? np. w sytuacji sklepu handlującego zimowym sprzętem sportowym kategoriami będą: narty, deski snowboardowe, wiązania itp. Kategorie grupują towary wg ich rodzajów. W wypadku bardziej złożonej oferty używa się też podkategorie albo tzw. drzewa (czyli wielopoziomowe kategorie).
Przeważnie sklepów ecommerce funkcjonuje tzw. koszyk. Jego działanie jest identyczne z tradycyjnym koszykiem na zakupy, z tą różnicą że dodanie produktu do koszyka odbywa się za radą kliknięcia na odpowiednie hiperłącze przy danym towarze czy usłudze.
Niezbędnym elementem sklepu internetowego jest również formularz, w którym to kupujący podaje prywatne dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji ? czyli dane osobowe kupującego, adres dostawy. Zazwyczaj kupujący musi podać także swój adres e-mail (na który przychodzi potwierdzenie dokonania zakupu) , a dodatkowo numer telefonu.
Sklep online poza części dostępnych dla kupujących ma również zaplecze admina użyty jedynie i wyłącznie dla pracowników sklepu. Najprostszy taki panel ma opcję dodawania, edytowania i usuwania oferty. Specjalistyczne panele administracyjne pozwalają na administrowanie również bazą kontrahentów, zamówieniami, drzewem kategorii, subskrypcją, wiadomościami na stronie. Zaawansowany panel ma także specjalistyczne statystyki dystrybucji, umożliwia też na eksport i import ofert na przykład. do plików XML. W niektórych panelach istnieje również możliwość edytowania informacji o sklepie takich jak: koszty wysyłki, adres sklepu, FAQ i tym podobne.